Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v9999

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại v9999, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức hay pháp nhân;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi;
• Không có tài khoản v9999 nào khác đang hoạt động (mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất);
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà dịch vụ v9999 bị cấm hoặc hạn chế.

v9999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. v9999 nghiêm cấm:

• Chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác;
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dù có hay không có sự đồng ý;
• Sử dụng phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động hóa để can thiệp vào hoạt động của nền tảng;
• Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả game, hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật;
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ v9999.

v9999 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch (có thể thay đổi theo phương thức);
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên người chơi đã đăng ký;
• v9999 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng, hoặc tiền điện tử (cryptocurrency);
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử thông thường dưới 30 giây; chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút trong giờ làm việc.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tài khoản đủ điều kiện và mọi yêu cầu vòng cược (nếu có) đã được hoàn thành.

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần;
• Thời gian xử lý: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút, hoạt động 24/7;
• Tiền rút phải được chuyển về chính phương thức đã dùng để nạp tiền ban đầu;
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và khi tổng rút trong tháng vượt ₫50.000.000;
• Các tài liệu KYC có thể bao gồm: CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

v9999 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Người chơi sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ nếu giao dịch bị tạm giữ.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại v9999 đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trước khi người chơi chọn tham gia;
• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối thiểu ₫200.000;
• Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định;
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản;
• v9999 có quyền hủy thưởng và/hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đặt cược đối chiều (arbitrage betting) hoặc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• v9999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.

Tất cả kết quả trò chơi tại v9999 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Kết quả game do hệ thống ghi nhận tại thời điểm giao dịch được xử lý trên máy chủ là kết quả chính thức, dù giao diện người dùng hiển thị khác;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi server), v9999 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả cược;
• Đối với các sự kiện thể thao ảo và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức từ nhà cung cấp game sẽ được sử dụng để quyết toán;
• Người chơi có quyền khiếu nại kết quả trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch hoàn thành, sau đó kết quả được coi là chấp nhận.

v9999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Người chơi có thể tự thiết lập các giới hạn sau bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Mức tối đa chấp nhận thua trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn cược: Số tiền cược tối đa mỗi vòng chơi;
• Tạm dừng tài khoản: Từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể hủy trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v9999 24/7 hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

v9999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ;
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot, hoặc công cụ hack;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Phát hiện người chơi chưa đủ 21 tuổi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra xong. v9999 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra nhưng không quá 90 ngày.

v9999 cung cấp nền tảng "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, v9999 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v9999;
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố hạ tầng internet);
• Quyết định cá cược của người chơi và các khoản tiền thua lỗ phát sinh từ hoạt động chơi game hợp lệ;
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp game hoặc dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của v9999 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện.

v9999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• v9999 không bán hoặc cho thuê dữ liệu người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ);
• Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

v9999 có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• v9999 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật;
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn có thể truy cập tại v9999.my/dieu-khoan-dieu-kien và ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, người chơi có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng v9999 qua live chat hoặc email [email protected] — cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả vấn đề;
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc;
• Bước 3: Nếu khiếu nại cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc, kết quả sẽ được thông báo qua email đã đăng ký;
• Bước 4: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ thông báo kết quả.