Chính Sách Bảo Mật v9999

v9999 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie chân dung, bằng chứng địa chỉ, bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán;
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, đặt cược, kết quả, số tiền thắng/thua, thời gian chơi;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, cookie và dữ liệu phiên làm việc;
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc hệ thống ticket.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi;
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy trình KYC/AML (chống rửa tiền);
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp;
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, và các thay đổi chính sách;
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng;
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

v9999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo quy định pháp luật;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người chơi khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn hệ thống;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.

v9999 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các đối tác ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cần thiết để vận hành trò chơi — chỉ dữ liệu kỹ thuật cần thiết;
• Đối tác dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp hosting, lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích kỹ thuật — có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại — người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.

v9999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản — không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động của nền tảng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản của bạn;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

v9999 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền);
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ khi yêu cầu được giải quyết;
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: 12 tháng;
• Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

v9999 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) trên tất cả máy chủ lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn cho tài khoản người chơi;
• Firewall ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần biết (need-to-know);
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau sự cố (disaster recovery).

Để vận hành nền tảng toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, v9999 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ;
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác nhận dữ liệu quốc tế;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế để bảo vệ dữ liệu;
• Dữ liệu KYC nhạy cảm được ưu tiên lưu trữ tại máy chủ trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

v9999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Liên quan đến bảo vệ dữ liệu trẻ em:

• Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 21 tuổi;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, v9999 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới tuổi đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản khẩn cấp.

v9999 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng;
• Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này;
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.